Escalas Likert são acessíveis ?

O que é uma escala Likert?

Muito comumente usada em pesquisas, a escala Likert é uma escala de classificação para medir percepções e opiniões. A escala tem o nome do seu inventor americano Rensis Likert.

As escalas Likert estão em toda parte e são uma das formas mais populares e fáceis de medir atitudes em pesquisa de mercado. É também uma maneira simples de gerar informações para análise de dados. Uma pesquisa de satisfação do cliente baseada na escala Likert pode ser rápida e fácil para os clientes responderem, e também para fazer sua análise posteriormente.

Você precisa pensar em todo seu público no geral, e ser inclusivo.

Ao pedir para minha mãe (54 anos, com problemas de visão e que não tem muito contato com tecnologia), responder um questionário que usava tabela Likert, ela ficou confusa quanto ao que representava cada emoticon. Mas quando além do emoticon havia uma legenda, ela achou fácil e conseguiu responder tudo sem ficar confusa.

A tabela mostrava os emoticons para deixar interativo, mas também tinha a legenda do que cada emoticon significava, com os números respectivos da escala de 1–5. Sendo 1 muito ruim e 5 muito bom.

Usar a tabela Likert não é só pensar no público em geral, mas temos que pensar em como as pessoas se sentem mais à vontade para usá-la e terão a melhor experiência como usuários.

Mesmo que para alguns, uma escala Likert como abaixo seja confortante e acessível

Já parou para pensar como uma pessoa que tem baixa visão, ficaria confusa usando um leitor de tela para a leitura dessa escala?

Tente trocar o exemplo, por isso:

Adicionar legenda facilita a compreensão e entendimento para o usuário que vai utilizar um leitor de telas, ou que tem pouco contato com tecnologia. Além de, ter resultados mais precisos para sua pesquisa, você também promove a inclusão e usabilidade!